Saúde de Lucas do Rio Verde lança acesso via WhatsApp para agilizar atendimento da regulação

A Secretaria Municipal de Saúde de Lucas do Rio Verde anunciou uma nova ferramenta para facilitar o acesso da população aos serviços de regulação.
De acordo com o secretário de Saúde, Welligton Souto, o sistema permitirá que os usuários tirem dúvidas e acompanhem a situação de atendimentos diretamente pelo WhatsApp, sem precisar sair de casa.
A novidade já está disponível de forma online e, a partir da próxima semana, também será disponibilizada fisicamente em todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs), por meio de materiais impressos com acesso rápido. A proposta é dar mais agilidade ao atendimento e evitar filas, deslocamentos e a necessidade de transporte público.
Segundo o secretário, a iniciativa faz parte de uma reestruturação completa do setor de regulação, responsável pelo controle de prontuários e encaminhamentos dentro da rede municipal. Atualmente, o tempo médio de resposta gira em torno de duas horas, mas a meta da gestão é reduzir esse prazo para menos de 10 minutos nos próximos dias.
Welligton Souto destacou que, mesmo quando não for possível fornecer de imediato a data de procedimentos, o sistema garantirá transparência ao usuário, explicando os motivos da espera e o andamento da solicitação.